Politique de Retour et SAV
Réception de votre commande — ce que vous devez faire
À réception de votre colis, vérifiez impérativement l'état du matériel avant de signer le bon de livraison. Si le livreur ne souhaite pas attendre, ne signez aucun document.
En cas de dommage visible : refusez le produit ou notez clairement les réserves sur le bon de livraison. Prenez des photos immédiatement et contactez-nous à contact@tous-equipements-chr.fr dans les 48h.
Attention : les mentions "sous réserve de déballage" ou "colis intact" n'ont aucune valeur auprès du transporteur.
Panne ou dysfonctionnement après livraison
Si votre appareil présente un défaut de fonctionnement, contactez notre SAV à technique@tous-equipements-chr.fr avec une description du problème et des photos ou vidéo. Nos produits sont couverts par une garantie pièces 1 an à partir de la date de facturation.
Délais à respecter
- Réclamation livraison (colis endommagé) : 48h maximum après réception
- SAV panne : pendant la période de garantie (1 an)
Passé ces délais, nous ne serons malheureusement pas en mesure de traiter votre demande.