Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Tous Équipements CHR

Clients particuliers (consommateurs)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Au-delà de ce délai légal, nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après réception.

Clients professionnels (CHR, restaurateurs, artisans)

Les ventes conclues dans le cadre d'une activité professionnelle ne bénéficient pas du droit légal de rétractation. Nous acceptons cependant les retours dans un délai de 14 jours en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit être dans son état d'origine — non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est obligatoire. Les articles personnalisés ou en promotion soldée ne sont pas retournables.

Comment effectuer un retour

Contactez-nous avant tout retour à : contact@tous-equipements-chr.fr. Les articles renvoyés sans accord préalable ne seront pas acceptés. Adresse de retour : 64 Rue Martre, 92110 Clichy, France.

Remboursements

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement sans frais de retour.